Μισός αιώνας 24ωρης υποστήριξης «Service24h»

Μισός αιώνας 24ωρης υποστήριξης «Service24h»

Δημήτρης Μπαλής • 17:23 - 29.11.2022 / Ανανεώθηκε: 11:24 - 20.08.2024

H υπηρεσία οδικής βοήθειας της Mercedes-Benz λειτουργεί από το 1998 σε 46 σημεία στην Ελλάδα.

Οι after sales υπηρεσίες στον χώρο του αυτοκινήτου, είναι αυτές που αναδεικνύουν την αξία μιας εταιρείας, η οποία σέβεται τον καταναλωτή. 

Προς αυτή τη κατεύθυνση, η Mercedes-Benz εγκαινίασε, το 1972, την υπηρεσία έκτακτης ανάγκης «Service24h», η οποία κάλυπτε όλη την επικράτεια της Γερμανίας, μέρα και νύχτα – και ήταν κάτι πρωτόγνωρο για την αυτοκινητοβιομηχανία. Πενήντα χρόνια αργότερα, περισσότερα από 160 σημεία στη Γερμανία και 46 στην Ελλάδα, διασφαλίζουν την κινητικότητα των πελατών. 

Ανεξαρτήτως καιρικών συνθηκών, με ήλιο, χιόνι, πάγο, καταιγίδα ή καύσωνα, οι τεχνικοί της υπηρεσίας Service24h παρέχουν γρήγορη και επαγγελματική βοήθεια σε περιπτώσεις βλάβης, κατά τη διαδρομή.

Η υπηρεσία Service24h προσφέρεται δωρεάν για τους πελάτες επιβατικών και van της Mercedes-Benz σε συνδυασμό με την ολοκληρωμένη λύση κινητικότητας Mobilo, η οποία διατίθεται και στην Ελλάδα, στον βασικό εξοπλισμό και ανανεώνεται αυτόματα με κάθε service σε Εξουσιοδοτημένο Συνεργείο. Η υπηρεσία αυτή εκτός από άμεση, δωρεάν επιτόπου βοήθεια, όλο το 24ωρο, καλύπτει και υπηρεσίες ρυμούλκησης, έξοδα μετακίνησης και διανυκτέρευσης, αναλόγως την περίπτωση.

Η υπηρεσία Service24h, η οποία ιδρύθηκε το 1972 από τη Mercedes-Benz Γερμανίας, εντάχθηκε στη δραστηριότητα του Εξουσιοδοτημένου Δικτύου της Mercedes-Benz στην Ελλάδα, το 1998. Την ίδια χρονιά, εγκαινιάστηκε στο Μάαστριχ το Customer Assistance Center της Mercedes-Benz, το οποίο συντονίζει την υπηρεσία Service24h πανευρωπαϊκά, και προσφέρει στους πελάτες της μάρκας τη μέγιστη κινητικότητα εντός Ευρώπης με ένα πυκνό δίκτυο σημείων εξυπηρέτησης.

Οι ειδικοί της υπηρεσίας Service24h αποκαθιστούν τις βλάβες επί τόπου, εφόσον αυτό είναι εφικτό ή φροντίζουν να μεταφερθεί το όχημα στο πλησιέστερο Εξουσιοδοτημένο Συνεργείο Mercedes-Benz.

Tags: